Jokoo est bien plus qu'une application : c'est une communauté qui rassemble des Sénégalais autour d'un idéal commun — se rendre service, avec respect, transparence et fierté.
Nos valeurs
1. Respect
Chaque membre — client comme prestataire — est traité avec dignité, sans distinction d'origine, de religion, de genre, d'âge, d'orientation sexuelle ou de statut social.
2. Confiance
Nous croyons que la confiance se construit par la transparence : profils vérifiés, avis authentiques, tarifs affichés à l'avance, paiements sécurisés.
3. Excellence
Nous encourageons le travail bien fait, le service ponctuel et la satisfaction du client. Les meilleurs prestataires sont mis en avant sur la plateforme.
4. Solidarité
Jokoo soutient les initiatives locales, les jeunes entrepreneurs et les femmes dans le secteur des services. Nous rêvons d'un Sénégal où chaque compétence trouve son marché.
5. Sécurité
Chaque interaction sur Jokoo doit rester sûre. Nous vérifions les prestataires, sécurisons les paiements et intervenons en cas d'incident.
Nos engagements réciproques
En rejoignant la communauté Jokoo, vous acceptez de :
- Communiquer avec courtoisie, y compris en cas de désaccord.
- Honorer vos engagements (rendez-vous, tarifs, délais).
- Fournir des informations exactes (identité, tarifs, disponibilités).
- Signaler tout comportement contraire à cette charte.
- Respecter les biens et les personnes de vos interlocuteurs.
Ce que nous refusons
- La violence physique ou verbale.
- La discrimination sous toutes ses formes.
- Les propos haineux, sexistes, racistes, homophobes.
- Le harcèlement, y compris de nature sexuelle.
- La fraude, la triche et les faux avis.
Notre promesse
L'équipe Jokoo s'engage à :
- Écouter et prendre au sérieux chaque signalement.
- Sanctionner sans complaisance les comportements toxiques.
- Améliorer continuellement la plateforme sur la base de vos retours.
« Jokoo » signifie « se rencontrer » en wolof. Rencontrons-nous dans le respect.