Politique de vérification des prestataires

1. Objectif

Vérifier l'identité et les compétences des Prestataires pour protéger la communauté et bâtir la confiance.

2. Vérifications obligatoires (tous les prestataires)

• Identité : Carte Nationale d'Identité ou passeport en cours de validité.
• Numéro de téléphone validé par OTP.
• E-mail validé par lien de confirmation.
• Photo de profil claire et récente.
• Adresse : justificatif de domicile de moins de 3 mois.

3. Vérifications spécifiques selon la catégorie

3.1 Métiers techniques (plomberie, électricité, gaz)

• Diplôme ou attestation d'expérience.
• Assurance de responsabilité civile professionnelle.

3.2 Mobilité (covoiturage, livraison)

• Permis de conduire valide.
• Carte grise du véhicule.
• Assurance auto en cours de validité.
• Contrôle technique valide.

3.3 Jokoo Family (baby-sitting, tutorat, aide aux devoirs)

• Casier judiciaire vierge (extrait de moins de 3 mois).
• Certificat de premiers secours (baby-sitting).
• Références vérifiables (2 anciens employeurs minimum).
• Entretien téléphonique avec un membre de l'équipe Jokoo.

3.4 Santé, esthétique, coiffure

• Diplôme ou certification correspondants.
• Autorisation d'exercice si applicable.

4. Badge Vérifié

Un prestataire vérifié obtient le badge Vérifié ✅ affiché sur son profil.

5. Badge Vérifié+

Le badge Vérifié+ ⭐ est décerné aux prestataires cumulant :

• Toutes les vérifications ci-dessus.
• 20 missions minimum notées 4,5 ★ ou plus.
• Casier judiciaire vierge.
• Formation continue attestée.

Le badge Vérifié+ peut être retiré à tout moment en cas de violation des règles.

6. Renouvellement

• Les documents d'identité sont revérifiés à leur date d'expiration.
• Le casier judiciaire est renouvelé tous les 2 ans pour les catégories concernées.
• L'assurance auto est vérifiée à chaque échéance.

7. Contrôles ponctuels

Jokoo peut effectuer des contrôles ponctuels (visite mystère, appel de vérification, contrôle documentaire) à tout moment.

8. Sanctions en cas de fausse déclaration

Toute fausse déclaration ou fourniture de faux document entraîne :

• La fermeture définitive du compte.
• Le signalement aux autorités.
• Une interdiction à vie de la Plateforme.

9. Contact

verification@jokooservices.com